Am 24. September 2007 – also heute vor 1255 Tagen – habe ich auf dem ersten FIT-ÖV einen Vortrag unter dem Titel „ITIL und die IT-Optimierung in der Öffentlichen Verwaltung“ gehalten. Ich habe damals mehren Herausforderungen, die in Projekten des IT-Servicemanagements relevant sein können, Ideen und Handlungsempfehlungen gegenübergestellt.
Mit Rückblick auf viele Gespräche und Projektsituationen in den letzten Jahren, finde ich, dass die meisten dieser Erfolgsfaktoren auch heute noch aktuell sind und nach wie vor immer wieder zu Problemen führen - übrigens nicht unbedingt nur in der Öffentlichen Verwaltung.
Hier ein kurzer Auszug - vielleicht hilft er ja dem ein oder anderen in der Vorbereitung oder Reflektion laufender Vorhaben:
• Machen Sie Ihre IT-Führungskräfte mit gezielten Maßnahmen fit
• Setzen Sie konkrete und überprüfbare Implementationsziele
• Definieren Sie frühzeitig den IT-Servicekatalog
• Machen Sie die Ausgangssituation und den Handlungsbedarf sichtbar
• Erkennen Sie die organisatorische Herausforderung frühzeitig
• Vergewissern Sie sich der Leitungsunterstützung
• Klären Sie den Gestaltungsbereich Ihres Projektes
• Legen Sie viel Wert auf gesteuertes Veränderungsmanagement
• Beteiligen Sie Spezialisten mit wirklicher Umsetzungserfahrung
• Definieren Sie Rollen und Verantwortlichkeiten realistisch
• Planen Sie die kontinuierliche Verbesserung von Beginn an ein
Der Vortrag ist auf der Website des FIT-ÖV unter http://goo.gl/xXhE4 auch im Ganzen abrufbar.
Haben Sie eine ähnliche Einschätzung?
Kennen Sie weitere Erfolgsfaktoren?
PS:
Der Artikel ist auch auf XING veröffentlicht und unter http://goo.gl/ySmsG
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